Federya vous annonce l’ouverture de son centre de support.
Fonctionnement du centre de support
Le centre de support est un service qui prend en charge vos demandes : informations, besoin en assistance technique métier, mise en relation, recherche de fonds pour investissements, accompagnement à la réalisation de vos projets, etc.
Il intervient donc pour :
- Renseigner sur les produits/services de Federya
- Organiser la mise en relation
- Organiser la recherche de fond pour investissements
- Assister sur des points techniques métiers (informatique, web, comptabilité,…)
Le site Internet est le moyen que peuvent utiliser les clients pour entrer en contact avec le centre de support.
Comment utiliser le centre de support ?
Le site Internet est le moyen que peuvent utiliser les membres de Federya pour entrer en contact avec le centre de support.
Pour effectuer une demande il suffit de créer un compte sur le centre de support, de créditer votre compte et de prendre un abonnement qui vous convient.
Tarification et résolution des demandes.
La tarification est effectuée selon un critère qui varie en fonction de la complexité de la demande initiale formulée.
Une prise en charge de la demande est effectuée par les équipes de Federya. Un mail pour acquitter la demande vous est envoyé avec le critère de niveau établi par nos équipes.
A la réception de votre confirmation, la somme est débitée de votre compte.
Cette sollicitation prend la forme d’un ticket dont le niveau sera fonction du degré de complexité.
Coûts du ticket
Ils sont variables selon le temps, la nature de (s) demande (s) et/ou intervention (s) demandée(s) ; En fonction de la nécessité de faire appel ou non à un expert.
Rendez vous sur le Centre de support